Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Ben je niet tevreden met je product, heb je een beschadigd product ontvangen of heb je een andere klacht? Dan kun je je bestelling terugsturen of retourneren bij een winkel. Op alle geleverde artikelen gelden de Algemene Voorwaarden.
 
Er zijn twee opties voor de afhandeling van geretourneerde artikelen:

• Je kunt het artikel omruilen.
• Het (online) aankoopbedrag wordt (binnen tien dagen) gecrediteerd en op je rekening gestort.
 
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Bij het retournemen van een bestelling zijn de betaalde verzendkosten gelijk aan de kosten voor de retourzending. Je ontvangt daarom wel het aankoopbedrag van je bestelling terug, maar niet de verzendkosten.
 
Beschadigde producten
Als de geleverde artikelen bij ontvangst gebreken vertonen, zullen we deze uiteraard kosteloos retournemen of omruilen. Heb je hier vragen over, neem dan contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer 088-22 22 390.
 
Retourneren in de winkel
Als je niet tevreden bent met je aankoop, mag je je bestelling binnen acht dagen na ontvangst kosteloos terugbrengen naar een Paardekooper-filiaal bij jou in de buurt. De winkel kan je retournering alleen in behandeling nemen als je de onbeschadigde artikelen samen met het originele aankoopbewijs (pakbon) kunt overleggen. Artikelen uit de opruiming en klantspecifieke artikelen zijn uitgesloten van recht van retour.
 
Het dichtstbijzijnde Paardekooper-filiaal kun je vinden via www.paardekooper.nl/onze-filialen.
 
Terugsturen
Wil je je bestelling niet retourneren bij een Paardekooper-filiaal, neem dan binnen acht dagen na ontvangst telefonisch contact op met de Klantenservice van Paardekooper. Dit kan op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer 088-22 22 390. Als je aanvraag aan de voorwaarden voldoet, ontvang je van de Klantenservice instructies over het terugsturen van je bestelling.